FAQ
Vor der Tour
Welche körperliche Fitness oder Erfahrung benötige ich?
Falls du unsicher bist, ob du die Anforderungen für eine Tour erfüllst, empfehlen wir dir ein persönliches Gespräch mit einem unserer Bergführer. Im Zweifelsfall starte lieber mit einem Format, das ausdrücklich für Anfänger geeignet ist – unsere Bergführer können dir dabei genau sagen, welche Möglichkeiten für die Zukunft offenstehen.
Eine Geniessertour ist genauso reizvoll wie eine Fortgeschrittenentour. Überfordert zu sein, kann hingegen unangenehm sein und im schlimmsten Fall ein Sicherheitsrisiko darstellen.
Welche Ausrüstung muss ich mitbringen?
Die vollständige Materialliste findest du in der Kursausschreibung. Bei Fragen kontaktiere bitte deinen Bergführer spätestens 2 Tage vor der Tour. Fehlendes technisches Material kann auf Voranmeldung beim Bergführer gemietet werden. Übersicht zu Preisen und Verfügbarkeit:
Vermietung – Bergsteigen.ch
Wie läuft die Anmeldung und Bezahlung ab?
Alle Anmeldungen erfolgen ausschließlich über das Anmeldeformular auf der Website. Bitte melde jede Person separat an.
Bei Tourenwochen erhältst du vom Bergführer eine Rechnung. Die Anmeldung gilt als verbindlich, sobald die Zahlung erfolgt ist. Bei Tageskursen erfolgt die Bezahlung entweder direkt nach dem Kurs in bar beim Bergführer oder im Voraus per Überweisung. Die genauen Zahlungsanweisungen erhältst du in der Infomail vom Bergführer.
Wie plane ich Anreise, Unterkunft und Verpflegung?
Die Anreise erfolgt individuell. Genaue Informationen zum Treffpunkt, der immer mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar ist, erhältst du vom Bergführer spätestens 2 Tage vor dem Anlass. Die Unterkunft wird vom Bergführer organisiert, du musst dich um nichts kümmern. Details zur Unterkunft und zur Verpflegung bekommst du ebenfalls spätestens 2 Tage vor dem Anlass.
Während der Tour
Was passiert, wenn das Wetter schlecht ist?
Bergsteigen ist bei jedem Wetter ein besonderes Erlebnis. Ein Wintertag im Schneegestöber oder das Wolkenspiel um den Gipfel herum gehören zum Naturerlebnis dazu.
Wir führen die Touren grundsätzlich bei jedem Wetter durch, solange die Sicherheit gewährleistet ist. Entscheidet der Bergführer, dass eine Tour aus Sicherheitsgründen abgebrochen oder verkürzt werden muss, liegt das in seinem Ermessen. In diesem Fall ist eine Rückerstattung der Kurskosten nicht möglich.
Du wirst rechtzeitig vom Bergführer informiert, falls sich die Route oder der Ablauf aufgrund von Wetterbedingungen ändern sollte.
Was passiert, wenn ein Teilnehmer die Anforderungen nicht erfüllt?
Zum Glück kommt das nur sehr selten vor. Es kann jedoch passieren, dass ein Teilnehmer sich überschätzt oder gesundheitliche Gründe die Anforderungen plötzlich erschweren.
Der Bergführer ist verpflichtet, die Sicherheit aller Teilnehmenden zu gewährleisten. Deshalb richtet er sich nach dem schwächsten Gruppenmitglied. Mögliche Maßnahmen sind:
Verkürzung und Anpassung des Tourenziels oder Änderung der Route.
In Ausnahmefällen kann der Bergführer die Tour abbrechen, wenn die Sicherheit nicht für alle gewährleistet werden kann. In diesem Fall gibt es keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Wer diese Situation vermeiden möchte, kann eine private Tour mit dem Bergführer vereinbaren, bei der das Programm individuell auf die eigene Kondition abgestimmt wird.
Was passiert, wenn ich das Mietmaterial beschädige?
Normale Abnutzung ist im Mietpreis bereits enthalten, sodass du dir darüber keine Sorgen machen musst. Echte Beschädigungen kommen nur selten vor. Sollte trotzdem einmal etwas kaputtgehen, haftet die mietende Person dafür. Bei größeren Schäden, wie etwa einem gebrochenen Ski, greift in der Regel deine Haftpflichtversicherung.
Wie läuft die Verpflegung während der Tour ab?
Einsteiger sind oft überrascht, dass es auf einer Tour keine festen Mahlzeiten gibt. Die Bergführer sorgen dafür, dass etwa jede Stunde eine kurze Verpflegungspause eingelegt wird. Bei schönem Wetter wird zudem eine Gipfelrast eingeplant, um die Aussicht zu genießen und etwas zu essen. Auch diese Pausen werden jedoch eher kurz gehalten.
Buchung und Rechnung
Was passiert, wenn ich am Tourentag krank bin?
Wenn du am Tourentag krank bist, gelten die Stornierungsfristen laut unseren AGB – auch bei Krankheit, Unfall oder Ausfall der öffentlichen Verkehrsmittel. Wir empfehlen deshalb dringend den Abschluss einer Annullationskostenversicherung, die in solchen Fällen unkompliziert einspringt.
Kann ich meine Buchung stornieren oder umbuchen?
Bitte beachte die Stornierungsfristen in unseren AGB. Innerhalb dieser Fristen kannst du deine Buchung stornieren oder auf ein anderes Datum umbuchen. Nach Ablauf der Frist ist leider keine Umbuchung oder Stornierung mehr möglich.
Was ist im Preis enthalten?
Wenn nicht anders angegeben, ist im Preis das Bergführerhonorar inklusive der Spesen des Bergführers enthalten. Kosten für Bergbahnen und Verpflegung sind nicht im Preis inbegriffen. Bei mehrtägigen Touren ist in der Ausschreibung genau angegeben, ob Unterkunft und Verpflegung im Preis enthalten sind.
Ist das Mietmaterial bereits im Preis enthalten?
Leider ist das Mietmaterial nicht im Preis inbegriffen. Um möglichst attraktive Preise anbieten zu können, zahlst du nur für das Material, das du tatsächlich benötigst. Du kannst deinem Bergführer vor der Tour mitteilen, was du ausleihen möchtest. Er bringt das Material zum Treffpunkt und nimmt es nach der Tour wieder entgegen. Informationen zum verfügbaren Material und zu den Preisen findest du unter Vermietung.